5月10日下午，后勤保障处召开了二级监控员培训会议。后勤保障处王春艳副处长、监控部主任施勇萍、督查员宋小兰及后勤各部门二级监控员参加了会议。

会议开始，施勇萍介绍了本学期监控部的工作计划：一是借助“微后勤”平台，通过多维度调研与走访，将后勤监控投诉服务工作量化，提高后勤“半小时响应”的反馈率与办结率；二是监控员在工作中要发挥主观能动性，及时发现问题、跟踪问题、解决问题，形成闭环；三是工作中主动担责，及时将交叉边界问题解决，不推诿不拖延。宋小兰结合自身多年工作经历，从老后勤工作者的角度谈了监控中的一些想法及要求，强调二级监控员内控履职的重要性。

会上，副处长王春艳作了重要讲话，指出当前监控工作存在的主要问题：一是监控工作体系不完善，呈分散化、条块化管理，没有形成监督合力；二是监控的职能不完善，监控中存在监督广度、深度、力度不足的情况；三是后勤发展创新中新项目推进、新品牌引进，风险防控、内控合规等薄弱环节，监督工作难度加大。针对当前现状和存在的问题，她给予几点意见：一是提高监督意识，希望每个部门、每位员工自觉地接受监督，监控的初衷是提升组织的执行力，帮助部门纠偏、快速推进工作，为后勤战略目标的实现提供服务；二是健全监督机制，从二级部门推进标准化体系建设入手；三是加强督办机制，形成闭环，做好结果反馈；四是强化落实绩效问责、红线问责；五、强化监督成果运用，整合监督力量，形成监督合力。

最后，王春艳就监督监控工作提出五点要求：一是强化监控员的责任心和使命感，营造监督有力的良好环境；二是立足监控职能，强化监督过程，坚持问题导向；三是以监控部牵头，将专项监控为抓手，延伸监督触角，防范监督死角，修缮管理的边角；四是全面织密监督责任网，助推基础管理落地有声；五是形成监督闭环，确保监督工作落地见效。

5月12日上午，副处长王春艳带队监控部全体成员一起前往浙江工业大学容大后勤集团调研，对商贸管理、监控体系建设、创新监控载体等方面进行了学习交流。从管理上强底蕴，打通基础管理脉络，提升后勤管理水平，持续推进后勤竞争力建设。