浙树大后处〔2015〕18号

后勤保障处2015-2016学年第一学期工作计划

本学期，后勤保障处将紧扣学校工作中心，继续以“机关做小、实体做实、机制做活、服务做好、效益做高”为目标，做精、做细、做实后勤服务保障工作。

一、加强学习，提升素质

1、加强政治理论学习。根据学校党委要求，落实好理论中心组学习和支部学习制度，学习习近平总书记系列重要讲话精神，学习贯彻“三严三实”专题教育、“四个全面”战略布局和上级党组织相关文件精神。

2、加强业务学习与培训。项目组团负责人以上干部要开展一次业务主讲培训活动；各部门根据实际，开展相关领域的服务技能业务培训活动；举办一次后勤服务全员专题培训活动；通过“走出去”或“请进来”等形式，开展高校后勤行业协会间的各种交流学习。

3、举办第四届后勤服务技能比武系列活动。通过后勤服务各项技能考核、评估和竞赛，提升后勤员工的服务水平。

二、改革创新，激活机制

1、按照后勤运行机制改革线路图和时间表，促进市场开放，引入竞争机制；深化并推进外包项目的管理，促进合作共赢，提供多样化服务；在项目组团管理的基础上改革创新，寻求突破。

2、总结分析后勤服务项目组团运行情况，分析当前影响和制约我校后勤改革发展的关键环节和难点，完善项目组团管理。

3、进行新一轮项目组团招投标工作。结合第一轮项目组团运行情况，制订和完善新一轮招标方案，开展有序、公平的竞争，优化项目组团管理和经营模式。

4、探讨新校区后勤管理模式。研究当前高校后勤改革形势，调研在杭高校新校区后勤管理模式，结合我校自身的特点，提出新校区后勤管理模式的意见和建议。

三、规范管理，提升服务

各中心要加强内部管理，切实履行职责，明确标准，规范服务，确保服务质量，提升师生的满意度，同时拓展外延，提高效益。

1、物业服务中心要围绕“舒适、精准、增收”的目标开展工作。通过立体保洁、动态保洁建立舒适的校园环境；提供精准的会务、收发服务；控制成本，增强创收能力，提高效益，实现增收。

2、公寓服务中心要围绕“温馨、安全、文化”的目标开展工作。营造温馨的公寓住宿环境，提供亲情化服务；加强联动机制建设，确保园区安全；加强文明寝室建设，营造公寓文化氛围。

3、餐饮服务中心要围绕“安全、质优、价实”的目标开展工作。全面推行五常法，加强食品安全管理；严把采购环节，逐步推进阳光厨房建设，加强成品生产过程管理，为师生提供质优餐饮服务；严格控制成本，为师生提供价格实在的菜肴。

4、维修服务中心要围绕“快捷、规范、节俭”的目标开展工作。零星维修要追求快捷、周到的服务；要提前规划维修改造项目，严格招标和项目管理环节，促进规范；提倡节俭原则，控制造价，加强节水、节电、节能管理，举办节能服务月活动,推进节能减排工作。

5、接待服务中心要围绕“安全、规范、增收”的目标开展工作。加强行车安全教育，确保师生用车安全；严格执行服务标准，合理调配车辆，细致服务，规范收费；控制车辆维修成本，加强服务用车的规范管理，实现增收节支。

6、公共卫生服务中心要围绕“细致、健康、防控”的目标开展工作。为师生提供日常医疗服务保障，提供细致的服务，组织好新生、教职工体检工作，开展有效的健康教育活动,做好健康促进；继续完善公共卫生服务机制，全力做好公共卫生与疾病防控工作。

7、绿化服务中心要围绕“精细、规范、添彩”的目标开展工作。绿化养护要精细化；会务与专项活动的绿化保障及校园花卉摆放要规范化；重点区域的季花移栽、补种要科学、美观，为绚丽校园添彩。

8、商贸服务中心要围绕“规范、安全、价实”的目标开展工作。开展营业网点门店标准化管理，进一步规范里的商业网点考核与进出机制；加强日常监督检查，确保食品和消防安全；建立价格监督机制，提供价实物美的服务。

四、落实措施，确保安全

1、加强日常检查，注重开展重点部位和领域的安全排查，及时做好隐患排查和整改工作，确保“消防、用电、财产、交通、设备设施、合同、信息、用工、施工、食品、公共卫生”的安全，确保不发生“突发性事件、群体性事件和食品安全事件”，推进平安后勤建设。

2、定期开展设施设备（尤其是特种设备）的检查、保养，做到检查保养到位、手续完备，确保设施设备运行安全。

3、加强预防控制体系建设，完善突发事件的应急预案，开展各种预案演练；健全并落实安全目标责任制，落实项目组团负责人的安全责任考核制度。

4、加强联动机制建设，提升协同处理能力。通过学工、保卫、公寓有效联动，提升公寓管理人员处理突发事件的能力，确保学生公寓的安全稳定。

5、加强员工的安全教育，提升安全意识；规范工作流程，落实工作安全措施，确保员工的人身安全。

五、围绕“健康”，优化团队

1、加强后勤正能量的培育。大力宣传第二届寻找“后勤正能量”典型人物和事例，进一步挖掘一线员工典型事例，培育正能量，不断树立新风，传递后勤正能量。

2、进一步提升员工专业技能水平，努力建立一支能力强、效率高、精通业务的专业化队伍。

3、加强廉政建设，开展风险防控排查，提升防腐拒变能力，努力建立一支积极向上、身心健康、廉洁奉公的后勤服务与管理队伍。

4、积极开展有益健康和提升后勤文化建设的文体活动，丰富员工业余生活，促进交流。举办第五届后勤职工趣味运动会，第二届后勤职工乒乓球比赛，积极组队参加学校各项活动，展示后勤风采。

六、规范标准，加强监控

1、修改与完善后勤管理与服务标准，并开展管理与服务标准的学习和贯彻，适时开展测试和竞赛活动。

2、加强后勤服务质量监控，进一步完善监督监控体系，推进“管理与服务标准”的执行力建设；积极发挥一、二级监控组织和学生监督组织的作用。

3、进行项目组团期终考核，根据两个年度的考核情况，全面实施期终考核，按照后勤服务性实体绩效考核办法，做好奖惩工作。

1. 开展项目组团的招标工作。结合第一轮的招标工作，制订和完善新一轮招标方案，公平、公开、公正地做好开标、评标和定标工作。

2. 做好制度的“废、改、立”。认真梳理各项管理制度，以制度来规范内部管理。

3. 加强下属企业管理，清除历史遗留问题，做好下属企业和项目承包内部规范管理，提升竞争能力和服务水平。

后勤保障处

二0一五年九月十五日

附： 后勤保障处2015-2016学年第一学期主要工作月度安排表