浙树大后处〔2017〕8 号

后勤保障处2017/2018学年第一学期工作计划

本学期，后勤保障处围绕学校工作中心，践行“优质高效、和谐稳定、服务师生”的服务理念，做好各项后勤服务保障工作。

一、持续推进健康团队建设，提升员工的综合素养

1、以理论中心组学习为抓手，开展学习习总书记“7.26”讲话精神和十九大精神，提升员工的政治和理论素养。

2、围绕“两学一做”，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，推进“基层党建全面落实年”活动。

3、围绕制度学习，做好后勤制度汇编的全面学习培训，规范操作流程，抓实服务细节。

4、围绕业务学习，举办好第六届后勤服务技能比武系列活动，进一步提升员工的业务综合素养。

5、举办好第四届 “后勤正能量”颁奖活动，并做好典型事例的宣传，弘扬后勤正气，提升后勤正能量在师生中传递及影响。

6、围绕员工身心健康，积极开展有益健康和提升后勤文化建设的文体活动，丰富员工业余生活。举办好第七届后勤职工趣味运动会、第四届后勤职工乒乓球比赛。

7、进一步加强廉政教育，做好廉政风险点的监督监控，规范物资采购流程。

二、全面推行半小时响应机制，提升后勤服务时效

1、围绕工作目标，制定并落实好后勤半小时响应机制，快速受理师生的服务请求，为师生提供便捷高效的服务保障。

2、重视“查漏洞、找短板”中查摆问题的整改，持续开展查漏补板工作，促进“查漏洞、找短板”工作常态化。

3、持续做好工作作风督察工作，切实提高工作执行力。

三、进一步加大监督监控力度，提高后勤服务质量

1、对照后勤服务标准，加大对后勤各项目组团（直属部门）执行服务标准情况的监督检查，确保后勤服务保障的质量。

2、依托微后勤平台，实施24小时的后勤服务动态监督，促进后勤服务质量的提升。

3、发挥好一、二级监控组织和学生监督组织作用，落实对各部门服务质量及执行力的日常监督考核，做好学期、年度满意度测评和项目组团考核工作。

4、持续开展党员干部“走一线”活动，对后勤服务情况、员工工作作风及安全隐患进行监督检查，进一步提升后勤服务质量，强化后勤工作作风，提升风险隐患排查化解和管控能力。

四、围绕中心工作和服务目标，重点做好以下各项服务保障工作

1、服务于学校本科教学工作审核性评估。要通过美化校园环境、深化文明寝室建设、加强水电的基础设施保障、提升车辆服务保障和会务保障能力，为学校本科教学工作审核性评估提供有力的后勤服务保障。

2、配合做好2017级新生的接待工作和 2016级学生回本部后的教育管理工作。

3、重点落实好下属各项目组团（直属部门）的服务保障工作。

（1）综合事务部：依托微后勤平台的推出，做好后勤服务的全面立体监控，做好半小时响应方案的落实；做好服务质量的监督监控和绩效考核工作；做好后勤运行成本的核算工作；做好宣传工作。

（2）物业服务中心：加强精细化管理，抓好校园环境的立体保洁；做精做细各项会务保障；提升树人礼堂、学术报告厅、体育馆等专业化、智能化管理；规范教职工宿舍管理和收发服务。

（3）公寓服务中心：强化亲情化服务、提供温馨舒适整洁的公寓环境；试点开展园区化管理与服务模式，进一步深化文明寝室建设；开展以消防安全为重点的平安公寓建设。

（4）餐饮服务中心：研究周边餐饮格局改变给学校餐饮带来的影响，努力做好餐饮的公益性保障；落实《食品安全法》，确保食品安全；加强内控和成本核算，进一步做好减亏工作；加强对外包餐厅的监督检查，确保外包餐厅的餐饮服务质量。

（5）维修服务中心：按半小时响应机制的要求，全面推行水电保障和维修服务半小时响应应急服务保障；做好日常了零星维修服务；做好大型维修项目的施工管理、竣工验收和送审工作；做好特种设施设备的维护，确保特种设施设备的使用安全；推进校园节水节能工作。

（6）卫生所：立足师生健康，做好疾病防控、健康教育、师生医保等工作；做好医疗门诊服务外包的监管等工作；通过秋季健康教育系列活动、急救技能培训、同伴教育的推进，争创特色健康教育品牌。

（7）接待服务中心：通过签订《车辆安全责任书》，强化安全教育的日常化，重点抓好安全工作；落实调度车辆及受理投诉的半小时响应机制；做好“一校两地”各类用车的服务保障。

（8）绿化服务中心：重点做好绿化植被的养护和美化工作；做好校园大型活动和会务的花卉保障工作；做好除草、树木防病虫害、防寒工作。

（9）商贸服务中心：加强营业网点日常监督检查，确保食品安全和消防安全；进一步完善价格监控机制，为师生提供价格实在的商贸服务；加强合同管理，进一步健全商业网点考核与进出机制；做好下属企业、配送中心、文印室的监督管理。

五、落实安全责任，进一步推进平安后勤建设

1、明确平安后勤建设重点，着重抓好消防、食品、特种设备、车辆交通和特种天气的安全保障工作，做到有预案，有演练，安全措施落实。

2、定期开展安全生产专项检查活动，及时做好隐患排查和整改工作，确保不发生“突发性事件、群体性事件和食品及消防安全事件”。

3、落实安全责任制，做好台风、暴雨、酷寒等突发状况的防范工作。

4、重视安全教育，定期开展员工安全教育和培训，提高员工的安全意识。

后勤保障处

2017年9月

附：后勤保障处2017/2018学年第一学期主要工作月度安排表