以赛促学、以赛促练。监督监控部在两校区同步开展“两校区超市网点服务星级评定”及“两校区超市服务之星评定”三抓三比活动。

比赛以杨汛桥校区品味江南超市、天猫灵峰超市，拱宸桥校区十足便利店为对象展开。规则围绕卫生情况、安全管理、商品陈列、制度规范、服务规范等方面进行比拼。现场通过计时赛比拼员工理货、上货的效率及商品摆放货架的整齐度；通过收银的语言及询问指引商品陈列的位置观察员工的服务态度、服务礼仪及对超市商品空间结构的熟悉度。

除此之外，通过多维度的评分指标来全方位了解超市员工的业务能力。消防安全知识问答，包括对消防灭火器的应知应会、校园报警电话问答；面对顾客对商品价格质量等方面引发的质疑的沟通调节能力；主动向顾客介绍商品的种类等等方面综合评定星级超市服务之星。

现场比拼有条不紊。比赛是一种形式，也是最有效的学习成果检验标准。在准备比赛时，超市员工也做一些赛前的准备，在这个准备的过程中，也就是我们学习的过程，从无到有的过程，这时候我们的目标是最清晰的，我们的学习效率是比较高的。

本次部门“三抓”“三比”开展的系列活动，围绕后勤“三化”主线进行，在今年“六个后勤”重点工作下，力求做到更加用心、贴心。今年，两校区超市的开学季、毕业季、各种特殊节日给师生带来许多特惠活动，教职工88折优惠也是暖心之举。今后，部门将加强技能的比拼、服务的优化，进一步提升两校区商业网点的服务保障水平。