近日，信息化与水电中心结合工作实际通过加强部门内部管理、强化作风建设、优化服务流程，实现服务效能升级突破。

提升管理效能，跑出响应"加速度"

针对微后勤报修接单平台"半小时响应率"这一关键指标，部门召开专题分析会，通过数据分析、流程优化和人员培训，两校区接单响应率从73%跃升至91%，师生紧急报修处理效率显著提高。同时，部门建立"日调度、周总结"机制，通过量化指标和专人负责压实责任，确保维修服务全流程闭环管理。

标准化建设落地，擦亮专业"金招牌"

为推进服务规范化，部门在办公室规划与制度体系上同步发力。两校区工作室全面实现"制度上墙"，公开服务承诺、操作规范及监督电话；统一配发工作服和工牌，展现专业形象；编制《水电维修服务手册》，细化服务流程、应急处理预案等7项内容。从“经验维修”到“标准作业”，以专业化建设为抓手，为师生筑牢水电安全屏障。

下一步，信息化与水电中心将持续深化服务改革，聚焦师生需求精准发力，强化微后勤“派单-响应-完结”全流程服务，以问题导向推动服务质效再上新台阶，以更快的速度、更实的作风、更优的品质，为校园水电安全平稳运行保驾护航。