为持续提升校园服务品质，物业会务中心以“物业管家双向评价机制”为抓手，聚焦服务环境、服务质量、响应速度等核心维度，通过师生与管家的双向互动评价，推动服务效能再升级。

近期，物业会务中心在原有试点基础上，结合学校学科发展布局，新增了树兰国际医学院、马克思主义学院、经济与管理学院三个学院作为试点单位。为深入了解试点单位的需求和反馈，物业会务中心负责人一行率对接管家团队分批次走访了十个试点单位。在走访过程中，团队成员通过与相关老师面对面交流，详细介绍了 "后勤管家服务模式" 的运行机制——打破传统单线垂直管理模式，采用扁平化管理，实现服务诉求 一站式响应、全流程跟进。同时，团队成员还解释了 “双向评价十大重要试点” 项目的具体内容，让各试点单位对评价机制有了更清晰的认识。

此次走访让各学院及职能部门进一步了解了后勤及物业的服务架构与流程，同时他们也对后勤在日常工作中提供的有力保障表达了充分感谢。各试点单位均表示将积极支持双向评价机制落地实施，并承诺秉持认真、客观的态度开展评价工作。

物业管家双向评价机制的推出，是后勤服务“以师生为中心”的生动实践。未来，团队将持续依托数据赋能，深化与试点单位的协同联动，把评价机制转化为服务提升的 “助推器”，为学校教学科研事业发展筑牢后勤保障“硬支撑”。