为全方位提搞服务技能，提升服务质量，推动商贸服务迈向品质化新高度，近期部门开展了一系列聚焦问题、服务、规范三个方便的活动，积极推进商贸服务标准化、精细化、品质化发展方向，为学校的发展提供了坚实的商贸服务保障。

咖啡拉花展技艺，激发服务新活力

12月17日，杨汛桥校区越湖时光迎来了“咖啡拉花比武”的精彩对决。来自两校区各咖啡店的咖啡师们及2名“二十人店长计划”学员齐聚一堂，展示了各自精湛的拉花技艺。同时邀请了业内专业咖啡师作为评委，从拉花技巧、图案美观度、咖啡口感等多个维度进行了严格评选。现场还进行了拉花操作规范的培训，进一步提升了咖啡师们的专业技能。

精进洗衣机保洁技能，确保服务的卫生与安全

 12月27日至28日，商贸部组织了两校区洗衣机保洁人员的专业培训。此次培训由洗衣机商家主导，内容涵盖了洗衣机消毒方法、清洗流程、日常维护等多个方面。通过系统的理论讲解和实操演练，保洁人员不仅掌握了更加专业的清洁技能，还进一步规范了操作流程。培训结束后，保洁人员还接受了实操考核，确保他们真正掌握了相关技能，为师生提供了更加安全、卫生的洗衣服务。

会务礼仪强基础，塑造专业服务形象

12 月 24 日，商贸部为进一步提升自营门店员工的服务素养，特邀物业服务中心经验丰富的会务主管李瑛，为员工们开展了一场干货满满的会务礼仪培训。此次培训内容丰富多元，全面覆盖会议接待流程的各个环节、从着重要求、礼仪规范、沟通技巧、等多个方面进行。通过模拟演练、实操演示等方式，让员工们对会务礼仪有了更加深刻的理解与掌握，通过此次培训，员工们不仅对会务礼仪有了更为深刻、全面的认知，还切实提升了自身的服务技能与职业素养。

商贸部此次开展的“服务提升”系列培训活动，不仅展现了商贸部员工积极向上的精神风貌和精湛的专业技能，更在部门内营造了浓厚的比学赶超氛围。后续商贸部将继续以各项培训活动为契机，不断提升服务质量和管理水平，为学校提质升格贡献更大的力量。