为落实后勤保障处关于组织“三抓三比”系列活动的号召，树立“尽心尽力为师生，优质服务在后勤”的理念，进一步提高服务效率、规范服务标准、提升服务质量，近日，物业会务中心于两校区召开“‘三抓三比’活动工作复盘会”，总结物业管家服务保障工作，推进“三抓三比”活动对“三化”服务要求的进一步推进和深化。

会议学习了《管家工作标准化实操手册 2.0 版》，规范管家工作流程、完善服务标准化制度；听取了各区域管家“三抓三比”活动工作目标回顾、后续工作计划以及持续推进的重点工作，明确目标任务，强化责任意识；听取了各区域遇到的经典事例，分享各区域工作经验，解决突出问题，完善体制、机制。

中心主任陈挺挺听取了各位管家汇报，表示各位管家做到了“三个提高”：一，表达能力提高，在日常工作时注重细节，能够清楚梳理工作，简单明了表达；二，沟通能力提高，在日常工作时勤于思考，能够有效聆听需求，快速抓住要点；三，汇报能力提高，在日常工作时善于归纳，能够结合工作数据，找准工作重点。接着，对后续工作作出整体部署，并对进一步加强规范管理、全面提升物业管家服务品质提出工作要求。

后勤保障处副处长范碧敏肯定了会议上管家们展现出的整体精神面貌，并指出，这体现了整个部门的架构有序、运作良好。作为后勤管家模式改革的先锋之一，物业会务中心已经显现出从强调“奉献”的传统后勤向强调“专业面貌”的新型后勤的转变。

范碧敏强调，在“一校两区、两区一体”的背景下，要做好工作梳理，明确每个人的岗位职能，并做到“两个加强”：一，加强规范，要规范员工工作和要求，规范工作流程，优化管理制度；二，加强交流，要加强工作交流和分析，总结工作亮点，提升服务质量。

物业人将秉持匠心，树立“尽心尽力为师生，优质服务在后勤”的理念，围绕“构建美好校园生活，提升品质化服务”的使命，不断打磨服务细节、提升标准化服务，推进后勤保障的高质量发展，为学校推进提质升格，实现名校民办战略目标提供坚实保障。