找准“重心”——预先谋划下“深”事前功夫

9月4日及5日，陈浚副校长带领后勤保障处班子成员检查两校区食堂供餐准备及食品卫生安全、校园环境、学生公寓、校园商贸、能源供给等各个后勤保障、安全生产点位，发现问题立即整改，及时消除安全隐患。迎新日前后，各部门均对重点防范部位加强了每日安全巡查力度，坚决杜绝安全事故，维护学校新学期校园安全稳定。

9月9日及10日，5400余名来自全国各地的新生，怀着对大学生活的美好憧憬走进浙江树人学院。后勤保障处在两校区13处新生人流量高峰地段设立后勤服务咨询点，为新生现场解答问题并提供免费矿泉水、床上用品、空调租赁及医疗保障服务。

开学前期，综合办线上线下联动，于微后勤公众号内发布“开学唤醒计划”介绍餐饮、住宿、维修服务信息等，帮助新生启航新生活。并于迎新当天为两校区新生提供并发放生活指南2100（综合办+商贸）份。工作人员积极与同学沟通，了解入学感受及生活需求等情况，积极解答新生提出的问题，帮助协调解决困难，给新生送去温暖与关怀。

信息化与水电中心安排人员对学生公寓内电力设备、寝室内基础设备等均进行检修；对校园内照明，包括路灯、楼宇内顶灯，校园电梯设备、水泵房设备、消防管道设备等公共设施设备均进行了检查维修。在迎新期间，安排相关维修人员组成迎新驻点维修队伍在两校区共设置了6个维修服务点，同时，积极响应各部门水电保障需求，为公寓内家具进行“个性化改造”，专门为7位大长腿新生特制加长版床位、为新生部分寝室家具移位或切割更方便新生使用插座等工作，为校园内师生提供更高效的服务。

实施“关心”——脚步踩实找“准”师生需求

两校区迎新期间，物业会务中心承担起来现场布置的重任，共计搭建桌子109张、凳子2930张、搭建帐篷82顶。绿化更新点缀大小盆栽、花箱等共计927盆。并联同公寓服务中心提供新生快递送寝服务。后勤管家在快递中心对新生快递进行“揽收”，根据楼宇进行“分拣、运输”，提前联系“派送”到寝室，“签收”到新生手上。据统计，两校区快递站9月8日至10日，共取出快递28017件。公寓接过“交接棒”，将拱宸桥校区836件新生快递送至寝室。截止9月11日，公寓服务中心共计接待了5300余名新生，其中本科和专科生4300余名，专升本新生1000余名。此外，本学期公寓推出集暖心服务和会客一体的休闲空间——“学生驿站”，为学生营造多姿多彩的生活环境。

迎新期间，接待服务中心提前和两校区当地公交公司沟通对接，杨汛桥校区设立2处校外迎新接站点，杭州校区设立了1处校外迎新接站点。并于校内安排了专门的接驳车辆全天24小时值守为新生提供免费接送、报到咨询、行李搬运等服务，让新生在出站的第一眼就能看到“自家人”。经过两天一夜的坚守,杨汛桥校区公交公司车辆和学校车辆共投入使用13辆，杭州校区投入使用4辆。总计发车趟次 110 趟。其中杨汛桥校区高铁站16趟次，地铁站22趟次。校内短驳发车数量56趟次。杭州校区火车东站16趟次。据统计，今年迎新接站和校内接驳总人数约2000余人次,实现了新生从“顺利抵徐”到“安全入校”的无缝衔接。

点燃“热心”——用心用情落“实”服务保障

饮食服务中心在迎新期间，餐饮设计免费矿泉水供应点，为师生提供了能力补给。为迎接新生，饮食服务中心在各迎新点供应免费矿泉水共计3000瓶，在各餐厅安排放置菊花茶畅饮，方便新生和家长防暑降温。此外，所有餐厅档口全面运行，9月8日-10日共为杨汛桥校区师生志愿者、工作人员提供早餐 350 份，中晚餐 1512 份，拱震桥校区师生志愿者、工作人员提供早餐 392 份，中晚餐1130份。各班组加班加点延长供餐时间段并紧盯供餐各个环节，确保饮食丰富多样、足量供应和安全卫生，让新生享受到“舌尖上的幸福”。迎新期间各餐厅延长售卖时间，窗口用餐全天不间断供应，用健康、美味、营养的餐食，温馨、舒适、整洁的就餐环境，缓解萌新们舟车劳顿的疲惫。

商贸部在本学期新设了 Station-E生活服务点，包含莫卡乡村面包、时鲜水果、饮品、时尚零食、饮料自助柜等多类产品，同时设有一定的学习交流空间。开业期间正值新生开学报到及教师节，店内开展了“满二十送十”、教师免费领取新希望鲜奶等福利活动，进一步满足全校师生的体验感与幸福感。同时，还为新生提供床上用品订购服务，两校区共计发放391套；饮水机拱宸桥校区清洗消毒2400台，杨汛桥校区清洗消毒2460台，饮水机新增380台，开学迎新期间共计提供“饮用水送寝”服务1375桶；9月10日杨汛桥校区发放教材 58182册，拱宸桥校区发放教材40965册。并提前与商业网点联合在两校区主干道旁，分别为新生设立了便民购物点，提供各种精选生活物品，准备充足，品类丰富，价格明确，方便新生一站式添置宿舍生活用品。两校区迎新生活用品售卖点服务近5000人次，为新生提供便捷的生活用品保障。

为保障师生身体健康，卫生所在两校区安排医务人员在人流聚集处设点全程驻守，及时解决入校新生医疗突发事件，提供医疗保障服务。累计医疗服务47次，免费发放珍视明眼药水500余瓶。迎新结束后，卫生所马上投入到新生体检及为期10天的军训医疗保障服务，继续做全校师生最有力的健康卫士。

服务无小事，细节暖人心。后勤保障处以“心”迎新、以“勤”递情，圆满完成了本年度迎新工作。接下来，将持续坚持“尽心尽力为师生，优质服务在后勤”的理念，进一步提高师生的满足感、获得感与幸福感。