为加强公寓门卫管理，提升服务质量和水平，4月27日下午，公寓服务中心在致勤东楼党员之家活动室举办片区门卫岗位知识培训，北园区全体门卫参加了学习培训，培训会由经理章国猛主持。

学习会上，章国猛首先对全体学生公寓门卫一直以来的辛勤工作表示感谢，同时他希望各门卫阿姨本着为孩子们负责的态度，严格要求自己，认真履行职责，优质服务，全力做好本职工作，确保学生公寓安全。

会上，中心经理章国猛和副经理朱瑛根据分工，从岗位职责、员工礼仪规范、常见工作案例的处理技巧等几个方面，结合当前学生公寓曾经发生的实际案例，对日常工作和突发事件处理方法等进行了系统的、详细的讲解。会议指出，门卫是学生公寓安全工作的第一道防线，责任重大，门卫作为学生公寓的守护者，要从全心全意为广大学生服务出发，把公寓安全作为自己的首要工作目标，做好本职工作。会议要求，公寓门卫一定要明确职责，负起责任，要“看好门，管好人”，熟悉工作流程；要增强责任意识，忧患意识，提高工作敏感度，切忌麻痹大意；要切实履行首问负责制，服务态度要好，耐心解答学生提出的需求，并为其提供帮助。

本次片区学习培训是公寓服务中心开展的分片区、分工种学习培训的第一站。下阶段，公寓服务中心将根据学期学习计划，有效落实制度学习、规程学习、服务礼仪学习、案例学习等公寓管理与服务知识，全面提升公寓管理与服务水平。